310 읽음
KT 안심365, AI 보이스피싱 탐지 및 보안점수 도입
디지털투데이
0
KT는 스팸·스미싱·보이스피싱 등 통신 범죄에 대응하는 고객보호 서비스와 기술을 '안심365' 브랜드로 통합하고 AI 기반 보호 기능을 강화한다고 4일 밝혔다.
안심365는 AI와 네트워크 기술을 기반으로 통신생활에서 발생하는 각종 위험에 대응하는 고객보호 브랜드다. AI 문자스팸차단, 스팸차단 실시간 알림, 보이스피싱 탐지 등 기존 서비스와 기술을 하나의 브랜드로 묶었다.
KT는 AI 기반 탐지·알림 기능을 강화한 '안심365 보이스피싱 탐지 3.0'도 출시했다. 기존 문맥 탐지와 화자 인식, 딥보이스 분석에 더해 대화 맥락과 발화 속도, 어조 등 비언어적 요소까지 분석하는 멀티모달 AI 기술을 적용했다.
음성과 텍스트, 비언어적 요소를 종합적으로 분석해 통화 중 보이스피싱 위험 여부를 판단한다. AI가 위험하다고 판단한 근거도 함께 제공해 이용자가 의심 상황을 파악할 수 있도록 했다. 통화 내용은 스마트폰에서 실시간으로 분석하는 온디바이스 방식을 적용해 정보 유출 우려 없이 보이스피싱 위험을 탐지할 수 있다는 게 KT의 설명이다.
KT는 오는 5일 자신의 보안 상태와 보호 내역을 확인할 수 있는 '안심365 리포트'도 선보인다. 안심365 리포트는 고객의 보안 상태를 점수로 표시하고 AI 문자스팸차단, 스팸차단 실시간 알림, 보이스피싱 탐지 등 서비스를 통해 제공받은 보호 내역을 안내한다. 추가로 필요한 보안 서비스도 확인할 수 있다.
KT는 KT닷컴 고객지원 메뉴에 안심365 전용 메뉴를 개설했다. 해당 메뉴에서 문자 스팸차단과 AI 보이스피싱 탐지, 안심365 리포트 등 주요 고객보호 서비스를 확인할 수 있다. 이와 함께 '요즘 일상 365일 안심되도록'을 주제로 광고 시리즈를 선보이고 소셜미디어(SNS) 등을 통해 서비스 홍보를 확대할 계획이다.
최세준 KT 커스터머전략본부장(상무)은 "앞으로도 변화하는 통신 위험에 선제적으로 대응하고 고객이 보호받고 있음을 체감할 수 있는 기술과 서비스를 확대하겠다"고 말했다.