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"4050 여성들 단순한 '중년' 아니다"…옷 구매하는 기준 보니
유니콘팩토리
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19일 라이프스타일 플랫폼 '퀸잇'을 운영하는
의 4050연구소 'YELO'가 공개한 연구 리포트 '익숙한 것을 다시 보다'에 따르면 45~59세 여성 447명을 대상으로 진행한 온라인 설문에서 이 같은 결과가 나왔다.
YELO는 '중년'이라는 하나의 범주로 묶여온 4050 여성의 다양한 삶과 취향을 이해하기 위해 라포랩스가 지난 5월 설립한 고객 연구 조직이다. 소비 행동과 구매 기준뿐 아니라 나이 듦과 관계, 일상의 변화까지 연구 범위에 담고 있다.
4050 여성에게 있어서 온라인 의류 구매에 도움이 되는 정보로는 소재명과 혼용률이 32.4%로 가장 높았고, 촉감에 대한 설명(27.5%)과 체형별 착용 모습(24.4%)이 뒤를 이었다. 실제 구매자의 소재 후기(20.1%)와 원단의 두께(17.9%)도 꼽혔다.
이용하고 싶은 상품의 탐색 방식에서는 '결과를 표현한 조건'이 앞섰다. 구체적으로 △세탁과 관리가 쉬운 옷(30.4%) △오래 입어도 형태가 유지되는 옷(30.0%) △보풀이 잘 생기지 않는 옷(27.3%) 순이었다.
만족했던 옷과 비슷한 상품을 다시 구매할 때 고려하는 요소로는 비슷한 촉감이나 두께가 39.4%로 가장 많았다. 비슷한 혼용률과 같은 브랜드가 각각 32.8%, 같은 소재가 31.5%로 고르게 선택됐다.
구매한 이후의 아쉬움도 적지 않았다. 최근 1년 사이 소재 때문에 반품했거나 결국 잘 입지 않게 된 경험이 있다는 응답이 75.8%에 달했고, 이유로는 움직일 때 불편했다(38.3%)와 생각보다 덥고 답답했다(37.2%)가 많이 지목됐다.
라포랩스 관계자는 "소재명과 혼용률 등 기본적인 상품 정보에 더해 피부에 닿는 느낌과 두께, 세탁·관리 방법 등 구체적인 특성을 전달하면 고객이 자신의 경험과 비교해 적합한 옷을 선택하는 데 도움이 될 수 있다"고 말했다.
라포랩스는 YELO가 축적한 고객 인사이트를 퀸잇의 상품 구성과 정보 제공 방식, 콘텐츠 기획 등에 반영할 계획이다. 연구 결과는 브랜드사에도 공유해 상품 기획과 마케팅에 활용할 수 있도록 다양한 주제의 리포트를 지속 발간한다는 방침이다.
라포랩스 관계자는 "4050 고객을 하나의 소비자 집단으로 단순화하기보다 각자의 취향과 생활 방식, 삶의 경험을 세밀하게 이해하는 것이 YELO의 출발점"이라며 "다양한 인사이트를 퀸잇 서비스에 반영해 4050 고객을 위한 더 나은 쇼핑 경험을 만들어가겠다"고 했다.
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