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신한라이프, 실시간 보이스피싱 탐지 FDS 고도화
아주경제
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신한라이프는 보이스피싱 의심정보를 활용해 이상거래를 실시간으로 탐지하는 신규 FDS를 구축해 운영한다고 4일 밝혔다.
최근 금융당국은 개정 '전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법' 시행에 따라 금융회사와 통신사, 수사기관 등이 보유한 보이스피싱 의심정보를 공유하고 활용하는 체계를 가동하고 있다.
이에 따라 신한라이프는 지난 3월부터 약 5개월간 기존 보이스피싱 대응체계를 개선했다. 새 FDS는 고객이 로그인한 시점부터 보험금 등 지급을 신청하는 과정까지 접속·거래 정보를 실시간으로 분석해 이상거래 여부를 판단한다.
위험 거래가 탐지되면 위험도에 따라 추가 인증이나 실시간 거래 제한, 고객 확인, 문자메시지(SMS) 안내 등의 절차를 적용한다.
탐지와 대응 과정을 한 번에 관리할 수 있는 통합 모니터링 기능도 마련했다. 보이스피싱 수법 변화에 맞춰 탐지 시나리오를 추가하거나 기준을 조정할 수 있도록 해 새로운 금융사고 유형에도 대응할 수 있게 했다.
신한라이프 관계자는 "보이스피싱 수법이 다양해지고 지능화되는 만큼 이상거래를 조기에 탐지하고 신속하게 대응하는 것이 중요하다"며 "FDS와 그룹 공동대응 체계를 활용해 고객자산 보호를 강화하겠다"고 말했다.