“AX 도입해 고객 경험 강화·비용 구조 개선” [LG U+ 컨콜] | 종합

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“AX 도입해 고객 경험 강화·비용 구조 개선” [LG U+ 컨콜]

IT조선

여명희 LG유플러스 최고재무책임자(CFO)·최고리스크책임자(CRO)는 7일 열린 올해 1분기 컨퍼런스콜에서 “고객센터와 오프라인 매장 등에 인공지능 전환(AX)을 도입해 고객 경험을 강화하겠다”며 “네트워크 인프라 부문 등에도 AX를 도입해 자동화 확대 등을 통해 중장기적인 수익성 개선과 주주가치를 개선할 수 있도록 하겠다”고 강조했다.

여 CFO는 이어 “고정비 절감 노력을 계속하고 있다”며 “올해 AX를 속도감 있게 도입해서 비용 구조도 개선해나겠다”고 말했다.

올해 1분기 관련해서는 “전 사업 부문에서 성장이 있었다”며 “특히 AI 데이터센터(AIDC) 호조로 인해 가이던스를 넘어서는 성장을 기록했다”고 평가했다.

김광연 기자

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