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쿠팡 앱 이용자 감소… 개인정보 유출 사태 후폭풍
시사위크
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쿠팡 앱 이용자 수가 3개월 연속 감소한 것으로 나타났다.
3일 리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면 지난달 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3,312만3,043명으로 나타났다. 이는 1월 MAU 3,318만863명 대비 0.2% 감소한 수치다.
이로써 쿠팡은 개인정보 유출 사태가 알려진 지난해 11월 이후 3개월째 이용자 수 감소세다.
지난해 12월 쿠팡 앱 이용자 수가 0.3% 감소했고, 그 다음달인 1월 3.2%으로 감소폭이 늘었다. 다만 지난달 이용자 수 감소폭은 0.2%로 줄어들었다.
쿠팡 측은 개인정보 유출 사태가 활성 고객 수, 와우(WOW) 멤버십, 수익성에 부정적인 영향을 미쳤으나 지난달부터는 회복세에 접어든 것으로 보고 있다.
거라브 아난드 쿠팡 CFO는 지난달 27일 열린 쿠팡의 모회사 쿠팡Inc의 2025년 4분기 연간 실적 발표 콘퍼런스 콜에서 “(데이터 사고 이후) 1월 매출 성장률은 약 4%로 저점을 찍었고 2월부터는 개선 신호가 관측되고 있다”고 밝혔다.
한편, 지난달 다른 알리익스프레스(-4.4%), 테무(-0.9%) 등 C커머스(중국계 이커머스)와 11번가(-8.7%), GS SHOP(-5.7%)는 이용자가 크게 감소한 것으로 나타났다. 반면, G마켓(2.4%), 네이버플러스스토어(5.9%), CJ온스타일(15.8%)의 이용자 수는 증가한 것으로 집계됐다.