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명절 특수 노린 범죄 막는다…이통3사, 로밍·보안 동시 강화
IT조선
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이동통신 3사가 설 연휴를 맞아 네트워크 관리와 로밍 수요 대응, 보이스피싱 예방에 나섰다. 또 각 사는 연휴 기간 고객 불편을 줄이기 위한 맞춤형 대책을 내놨다.
SK텔레콤은 설 연휴를 맞아 가족 단위로 해외여행을 떠나는 고객을 대상으로 인천국제공항에서 2월 12일부터 3일간 ‘디지털 안심 캠페인’을 펼친다. 로밍 서비스를 신청하려는 고객을 대상으로는 ‘스마트폰 건강검진’을 지원한다. SK텔레콤은 보안 점검을 원하는 고객에게 스팸 번호를 차단하는 방법이나 미검증 앱을 찾아주는 안내도 진행하고 있다.

SK텔레콤은 또 인공지능(AI)이 통화 중에도 실시간으로 보이스피싱을 탐지하는 SK텔레콤 ‘에이닷 전화’ 앱 설치를 안내하고 지원한다. 최근 설과 추석 연휴가 포함된 월의 보이스피싱 범죄 건수가 가파르게 증가하고 있기 때문이다. ‘에이닷 전화’를 기본 통화 앱으로 설정하면 통화 중 대화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 전화로 의심될 경우 즉시 사용자에게 알림을 제공한다.

KT는 2월 13일부터 22일까지 설 연휴 기간 중 안정적인 통신 서비스를 제공하기 위해 네트워크 집중 관리 체제를 운영한다. KT는 설 연휴 기간 중 귀성 및 귀경으로 인해 인파가 집중되는 공항, KTX 역사, 고속도로 인근, 터미널과 주요 상권 등 전국 1200여 개소를 대상으로 네트워크 사전 점검과 집중 관리에 나선다. 과천 네트워크 관제센터를 중심으로 24시간 종합상황실과 전국 현장 상황실을 가동할 계획이다.

KT는 2월부터 6개월간 제공되는 ‘고객 보답 프로그램’의 안정적인 운영을 위해 명절 기간 특정 지역의 무선 인터넷 이용량이 급증하는 경우 다른 지역의 여유 네트워크 자원을 활용하도록 사전 점검과 준비를 완료했다.

LG유플러스는 설 명절을 앞두고 급증하는 보이스피싱·스미싱 시도로부터 고객 피해를 예방하기 위해 ‘고객 보호 특별 대책’을 마련하고, 긴급 대응 체계에 돌입했다. LG유플러스는 설 명절 기간 악성 앱 서버를 추적·차단하기 위해 서울 마곡사옥에서 집중 모니터링을 실시한다.

경찰과 핫라인을 구축해 악성 앱 감염자가 발견될 경우 신속하게 정보를 공유하는 등 협조 체계를 상시 유지하고, 경찰 측의 차단 요청에도 즉각 대응할 방침이다. 아울러, LG유플러스는 연휴기간에도 자체 분석을 통해 악성 앱 설치가 확인될 경우 카카오톡 알림톡을 발송해 고객에게 위험 상황을 알리는 체계를 지속한다.

김광연 기자

fun3503@chosunbiz.com
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