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에스알, 열차 화장실 냄새 잡는다…소취기기 설치
와이드경제
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에스알은 지난달 SRT 열차 4대에 화장실 냄새를 제거하는 소취기기를 설치하고 직원과 고객 반응을 분석하고 있다고 7일 밝혔다.
이는 화장실 냄새로 인한 고객 불편을 해소하기 위한 것이다.
소취기기를 설치한 열차 화장실에는 이용객 만족도를 실시간으로 확인하기 위해 설문조사에 참여할 수 있는 정보무늬(QR코드)를 부착했다. 에스알은 이번 설문조사 결과를 열차 화장실 서비스 개선에 적극 활용할 예정이다.
에스알 관계자는 "열차 화장실은 운행 중에 많은 고객이 이용하고, 열차 구조의 특성상 청결 유지에 한계가 있다는 것이 그동안 철도업계의 평가였다”라며, “청결한 화장실은 모든 고객 서비스의 기본이라는 원칙으로 다각적인 개선방안을 추진하겠다”라고 말했다.