84 읽음
전진숙 의원, 이태원 참사 심리지원 80% 비대면 진행 "효과성 의문"
퍼블릭뉴스
0이태원 참사 이후 정부가 제공한 심리지원 서비스에서 대면 상담보다 비대면 상담이 압도적으로 많아 지원의 실질적 효과가 미흡하다는 지적이 제기됐다.
더불어민주당 전진숙 의원(광주북구을, 국회 보건복지위원회·여성가족위원회)이 보건복지부로부터 입수한 자료에 따르면, 2022년 10월 30일부터 2024년 8월 31일까지 진행된 심리지원 상담 건수는 총 7505건으로 나타났다.
이 중 약 80%에 해당하는 5979건은 비대면 상담으로 진행된 반면, 대면 상담은 1526건으로 20%에 그쳤다.
심리지원 대상은 유가족, 부상자 및 그 가족, 목격자, 대응인력, 그리고 일반 국민으로 구분됐다. 지원은 대상 구분 및 거주지를 기준으로 정신건강복지센터와 국가권역트라우마센터로 나누어 제공됐다.
세부적으로 살펴보면, 유가족의 경우 비대면 상담이 1786건으로 전체의 88.2%를 차지한 반면, 대면 상담은 240건(11.8%)에 불과했다. 부상자 역시 대면 상담 123건(11.1%), 비대면 상담 982건(88.9%)의 비율을 보였으며, 목격자의 경우도 비대면 상담 비율이 84.9%(1582건)로 대면 상담을 크게 상회했다.
전문가들은 비대면 상담이 접근성이 용이하고 신속히 진행될 수 있다는 장점에도 불구하고, 장기적인 심리 돌봄 측면에서 효과가 떨어진다고 지적한다. 특히 참사 피해자들에게는 대면 상담을 통한 심도 있는 심리 지원이 필요함에도 불구하고 충분히 제공되지 않고 있는 실정이다.
더욱 우려되는 점은 심리 지원이 장기적인 심리 돌봄으로 적절히 이어지지 않고 있다는 것이다.
국가권역트라우마센터에서 제공된 1인당 평균 대면 상담 횟수가 1.1회, 비대면 상담도 2.5회에 그치는 것으로 드러났다. 심지어 대면 상담의 60%, 비대면 상담의 78%를 담당하는 정신건강복지센터는 상담자의 실제 인원을 관리하지 않아 정확한 상담 인원 파악이 불가능한 상황이다.
이는 상담의 실질적인 효과를 평가하기 어렵게 만들 뿐 아니라, 피해자들에게 장기적으로 맞춤형 지원을 제공하는 데 어려움을 초래할 수 있다.
전진숙 의원은 "정부가 제공하는 심리지원이 참사 피해자들의 실질적인 회복으로 이어지기 위해서는 대면 상담 확대가 시급하다"며 "심리적 충격을 받은 피해자들에게 장기적이고 지속적인 상담을 제공할 수 있는 시스템이 필요하다"고 강조했다.